Bei Anthony Kicks steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass sich jeder Kunde sicher, zufrieden und stolz auf seinen Kauf fühlt. Sollte etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter – wir empfehlen Ihnen jedoch, die Größe vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter bestimmten Bedingungen. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern:
- Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand.
- Die Verpackung, Etiketten und ggf. Zubehörteile sind intakt.
- Die Rückgabe muss innerhalb der Rückgabefrist erfolgen.
Wichtiger Hinweis zur Größe
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Größe vor der Bestellung sorgfältig auszuwählen. Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die beste Wahl zu treffen. Da wir Wert darauf legen, dass jedes Paar perfekt passt, bieten wir keine kostenlose Rücksendung aufgrund falscher Größenangaben an.
Umtauschbedingungen
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Uns ist bewusst, dass Fehler passieren – und wir helfen Ihnen gerne weiter. In manchen Fällen können wir Ihnen je nach Situation einen teilweisen Versandrabatt für Ihre Ersatzbestellung gewähren.
Um Ihre Möglichkeiten zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Wir finden gerne die bequemste und günstigste Lösung für Sie.
Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@anthonykicks.com mit den folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Fotos (falls zutreffend)
Wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit weiteren Anweisungen.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank oder Anbieter kann die Rückerstattung bis zu 5–10 Werktage dauern.
Vom Umtausch ausgeschlossen
- Gebrauchte oder abgenutzte Artikel
- Artikel mit fehlenden Teilen oder beschädigter Verpackung
- Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel mit der Kennzeichnung „Endgültiger Verkauf“
Wir helfen Ihnen gerne
Wir wissen, dass Online-Bestellungen kompliziert sein können. Deshalb möchten wir den Ablauf so reibungslos und stressfrei wie möglich gestalten. Sollte etwas nicht wie geplant laufen, keine Sorge – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@anthonykicks.com.