Chez Anthony Kicks, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que chaque client se sente confiant, satisfait et fier de son achat. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider, mais nous encourageons également tous les acheteurs à vérifier attentivement la taille avant de passer commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :
- Le produit soit inutilisé et dans son état d’origine
- L’emballage, les étiquettes et les accessoires (le cas échéant) soient intacts
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai de retour
Remarque importante concernant les tailles
Nous vous recommandons vivement de choisir soigneusement votre taille avant de passer commande. Chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à faire le meilleur choix. Afin que chaque paire soit parfaitement ajustée, nous ne proposons pas de retours gratuits en cas de taille incorrecte.
Politique d’échange
Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Si vous avez commandé la mauvaise taille ou souhaitez un modèle différent, veuillez retourner l’article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir et nous sommes là pour vous aider. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer une réduction partielle sur les frais de port pour votre commande de remplacement, selon la situation.
Pour explorer les options qui s’offrent à vous, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant de retourner votre article. Nous serons toujours ravis de trouver la solution la plus pratique et la plus abordable pour vous.
Comment demander un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@anthonykicks.com en précisant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos (le cas échéant)
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures et vous expliquerons la marche à suivre.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu’à 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit effectué, selon votre banque ou votre fournisseur.
Articles non retournables
- Articles usagés ou portés
- Articles avec pièces manquantes ou emballage endommagé
- Articles en liquidation ou à prix réduit marqués « vente finale »
Nous sommes là pour vous aider
Nous comprenons que commander en ligne peut être complexe. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que le processus soit fluide et sans stress. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, pas d’inquiétude : nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail à support@anthonykicks.com.