Da Anthony Kicks, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che ogni cliente si senta sicuro, entusiasta e orgoglioso del proprio acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti, ma incoraggiamo anche tutti gli acquirenti a controllare attentamente le taglie prima di effettuare un ordine.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, accettiamo resi a determinate condizioni. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che:
- Il prodotto non sia stato utilizzato e sia nelle sue condizioni originali
- Tutti gli imballaggi, le etichette e gli eventuali extra siano intatti
- La richiesta di reso venga effettuata entro il periodo di reso
Nota importante sulle taglie
Consigliamo vivamente di scegliere attentamente la taglia prima di effettuare un ordine. Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie per aiutarti a fare la scelta migliore. Poiché desideriamo che ogni paio vesta perfettamente, non offriamo resi gratuiti per taglie errate.
Politica di reso
Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai ordinato la taglia sbagliata o desideri un modello diverso, ti preghiamo di restituire l’articolo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Tuttavia, comprendiamo che gli errori possono capitare e siamo qui per aiutarti. In alcuni casi, potremmo essere in grado di offrirti uno sconto parziale sulla spedizione del tuo ordine sostitutivo, a seconda della situazione.
Per valutare le tue opzioni, contatta il nostro team di supporto prima di restituire il tuo articolo. Siamo sempre lieti di trovare la soluzione più comoda e conveniente per te.
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@anthonykicks.com con i seguenti dettagli:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Foto (se applicabile)
Risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni su come procedere.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale. Si prega di attendere fino a 5-10 giorni lavorativi per la visualizzazione del rimborso, a seconda della banca o del fornitore.
Articoli non restituibili
- Articoli usati o indossati
- Articoli con parti mancanti o confezione danneggiata
- Articoli in saldo o scontati contrassegnati come “vendita finale”
Siamo qui per aiutarti
Sappiamo che ordinare online può essere complicato. Ecco perché ci impegniamo a rendere il processo fluido e senza stress. Se qualcosa non va come previsto, non preoccuparti: lavoreremo con te per risolvere il problema.
Hai ancora domande? Contattaci tramite la nostra pagina Contatti o inviaci un’e-mail a support@anthonykicks.com.