Bij Anthony Kicks staat uw tevredenheid voorop. We willen dat elke klant zich zelfverzekerd, enthousiast en trots voelt op zijn of haar aankoop. Als er iets niet klopt, staan we voor u klaar, maar we raden alle klanten ook aan om de maatvoering zorgvuldig te controleren voordat ze een bestelling plaatsen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we accepteren retouren onder bepaalde voorwaarden. U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen, mits:
- Het product ongebruikt en in originele staat is
- Alle verpakking, labels en eventuele extra’s intact zijn
- Het retourverzoek binnen de retourtermijn wordt ingediend
Belangrijke opmerking over de maatvoering
We raden u ten zeerste aan uw maat zorgvuldig te kiezen voordat u een bestelling plaatst. Elke productpagina bevat een maattabel om u te helpen de beste keuze te maken. Omdat we willen dat elk paar perfect past, bieden we geen gratis retour aan vanwege een verkeerde maatvoering.
Ruilbeleid
We bieden momenteel geen directe ruil aan. Als je de verkeerde maat hebt besteld of een ander model wilt, kun je het artikel retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
We begrijpen echter dat er fouten kunnen gebeuren en we staan klaar om je te helpen. In sommige gevallen kunnen we je mogelijk helpen met een gedeeltelijke korting op de verzendkosten voor je vervangende bestelling, afhankelijk van de situatie.
Neem contact op met ons supportteam voordat je je artikel retourneert om de mogelijkheden te verkennen. We helpen je graag met het vinden van de meest geschikte en betaalbare oplossing.
Een retourzending aanvragen
Om een retourzending aan te vragen, neem je contact op met ons supportteam via support@anthonykicks.com en vermeld je de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Reden voor retour
- Foto’s (indien van toepassing)
We reageren binnen 24-48 uur met instructies over hoe je verder moet gaan.
Restitutieproces
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of provider kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Gebruikte of gedragen artikelen
- Artikelen met ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking
- Opruimings- of afgeprijsde artikelen met de aanduiding “uitverkoop”
Wij zijn er om u te helpen
We begrijpen dat online bestellen lastig kan zijn. Daarom streven we ernaar het proces soepel en stressvrij te laten verlopen. Als er iets niet volgens plan verloopt, maak u dan geen zorgen – we werken samen met u om het op te lossen.
Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op via onze contactpagina of e-mail ons op support@anthonykicks.com.