W Anthony Kicks Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Chcemy, aby każdy klient czuł się pewny siebie, podekscytowany i dumny ze swojego zakupu. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc — ale zachęcamy również wszystkich kupujących do dokładnego sprawdzenia rozmiarów przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, przyjmujemy zwroty pod pewnymi warunkami. Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że:
- Produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie
- Wszystkie opakowania, metki i dodatki (jeśli występują) są nienaruszone
- Żądanie zwrotu jest składane w okresie zwrotu
Ważna uwaga dotycząca rozmiarów
Zdecydowanie zalecamy, aby przed złożeniem zamówienia dokładnie wybrać rozmiar. Każda strona produktu zawiera przewodnik po rozmiarach, który pomoże Ci dokonać najlepszego wyboru. Ponieważ chcemy, aby każda para idealnie pasowała, nie oferujemy bezpłatnych zwrotów z powodu nieprawidłowego rozmiaru.
Polityka wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar lub chcesz inny model, odeślij przedmiot, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie.
Rozumiemy jednak, że pomyłki się zdarzają — i jesteśmy tutaj, aby pomóc. W niektórych przypadkach możemy pomóc w uzyskaniu częściowego rabatu na wysyłkę zamówienia zastępczego, w zależności od sytuacji.
Aby poznać swoje opcje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed zwrotem przedmiotu. Zawsze chętnie znajdziemy dla Ciebie najwygodniejsze i najtańsze rozwiązanie.
Jak poprosić o zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@anthonykicks.com, podając następujące dane:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcia (jeśli dotyczy)
Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin, podając instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Proces zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu na oryginalną metodę płatności. W zależności od banku lub dostawcy, na zwrot należy poczekać do 5–10 dni roboczych.
Produkty nie podlegające zwrotowi
- Produkty używane lub noszone
- Produkty z brakującymi częściami lub uszkodzonym opakowaniem
- Produkty wyprzedażowe lub przecenione oznaczone jako „ostateczna sprzedaż”
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Rozumiemy, że zamawianie online może być trudne. Dlatego staramy się, aby proces ten przebiegał sprawnie i bezstresowo. Jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem, nie martw się — współpracujemy z Tobą, aby to naprawić.
Nadal masz pytania? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub napisz do nas na adres support@anthonykicks.com.